Modification des présentes CGU
Les présentes CGU pourront être modifiées à tout moment par YACK STORIES. Une version révisée sera publiée sur le site et précisera la date de modification.
CONDITIONS GENERALES REGISSANT LES VENTES DE BILLETS
Le fait de passer commande emporte l’acceptation entière et sans réserve du client (ci-après désigné le « Client ») aux présentes conditions générales de vente dont il a préalablement pris connaissance sur le site.
PRESTATIONS – TARIFS
Les tarifs comprennent le dîner prévue au menu (ci-après « le Dîner ») et le spectacle (ci-après le « Spectacle ») ou le Spectacle seul, avec ou sans boisson, selon la prestation choisie par le Client (« la Prestation ») et sont indiquées en euros toutes taxes comprises, hors frais de réservation incluant les frais de location, hors frais de traitement et d’expédition et hors frais d’assurances.
Les tarifs communiqués par YACK STORIES varient en fonction de la Prestation, du jour et de l’heure de la Prestation. Ces tarifs sont disponibles sur le site internet Show Room 2.0 à l’adresse suivante : http://www.showroom20.fr ou sur demande.
Toute autre prestation non comprise dans la Prestation objet de la commande initiale donnera lieu à une facturation supplémentaire.
YACK STORIES se réserve le droit de demander une pièce d’identité.
YACK STORIES se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, la Prestation étant toutefois facturée sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Des offres promotionnelles, soumises à conditions et modalités particulières, peuvent être proposées par YACK STORIES.
RESERVATION – ECHANGES / ANNULATIONS
Commande / Réservation : Avant de passer commande, le Client reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées dans leur intégralité.
Une réservation est considérée comme confirmée uniquement à la réception du paiement d’un acompte correspondant :
– pour les particuliers et les groupes de moins de vingt personnes : à la totalité du montant TTC des prestations,
– pour les groupes de vingt personnes et plus : à 50% du montant total TTC des prestations.
Conformément à l’article L.131 du Code de la Consommation, l’acompte n’est pas remboursable et constitue un engagement ferme et définitif des deux parties. Le versement d’un acompte implique l’acceptation sans condition des présentes conditions générales de vente.
La vente ne sera ferme et définitive qu’après réception du courriel de confirmation de YACK STORIES mentionnant le numéro de commande (ci-après “Commande n°xxxx”).
Le paiement du montant de la Prestation est immédiatement effectué par le Client, quel que soit le mode de commande utilisé pour la Réservation.
Le nombre total de places en réservation cumulée par personne ne peut être supérieur à 10 billets par commande, sauf accord particulier.
Echange / Annulation : Le Client ne bénéficie pas d’un droit de rétractation. Le billet émis au titre de la Prestation ne peut être ni repris, ni remboursé, ni échangé. Ainsi, si le Client annule sa réservation, le prix payé par le Client au titre du billet restera acquis à YACK STORIES à titre indemnitaire. Il pourra toutefois déplacer sa réservation si il prévient minimum 7 jours avant la date de représentation sous réserve de disponibilité et sur la même saison (saison de septembre à fin juin).
En cas d’annulation de la Prestation par YACK STORIES, les billets seront reportés sur les dates proposées.
FORCE MAJEURE
Est considéré comme un cas de Force Majeure au sens des présentes conditions générales de vente, tout évènement, raisonnablement imprévisible et insurmontable pour YACK STORIES rendant impossible ou significativement plus onéreuse l’exécution de tout ou partie de ses obligations contractuelles au titre de la Prestation.
Seront notamment considérés comme des cas de Force Majeure, sans que cette liste soit exhaustive, les événements suivants : les catastrophes naturelles, les intempéries, incendie, inondation, tremblement de terre, grève ou tout autre mouvement social, panne d’énergie, embargo, sabotage, intervention des autorités civiles ou militaires, actes de guerre, hostilités déclarées ou non, actes terroristes ou émeutes, pandémies, quarantaines et autres problèmes liés à des causes sanitaires et imprévisibles.
YACK STORIES ne sera pas considéré comme ne respectant pas ses obligations dans le cas où l’exécution de ses obligations au titre de la Prestation est entravée, empêchée ou retardée par un cas de Force Majeure et sa responsabilité ne saurait, dans ce cas, être engagée pour quelle que cause que ce soit.
MODALITES DE REGLEMENT
En cas de commande par internet ou par téléphone, le règlement sera effectué par carte bancaire. En cas de commande au service Billetterie, le règlement pourra être effectué soit par carte bancaire, soit en espèces. Les cartes bancaires acceptées sont les cartes des réseaux Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express.
En cas de commande par internet, un seul mode de paiement est autorisé par commande.
BILLET / BILLET ELECTRONIQUE
Chaque billet, qu’il soit électronique ou non, est inscrit sur votre facture, donnée unique du billet, dont la présentation permet un accès unique pour un seul Client à l’établissement du DOCKS CIRCUS pour la seule Prestation pour laquelle il a été émis. Seule la première présentation du billet donnera accès à l’établissement du DOCKS CIRCUS. Toute présentation ultérieure du même billet ou d’une copie sera automatiquement refusée à la lecture du numéro de billet.
Le Client est responsable de la conservation et de l’utilisation qui est faite de son billet. Le billet ne pourra être remplacé en cas de perte, vol ou destruction.
Un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu sauf en cas d’annulation du spectacle et de décision par l’organisateur du remboursement des billets.
Le Client est responsable de l’impression du billet électronique qui doit être de bonne qualité. Tout billet électronique mal imprimé, souillé, endommagé ou illisible ne sera pas accepté et sera considéré de fait comme non valable et ne permettra pas l’accès à l’établissement du DOCKS CIRCUS.
La revente des billets, qu’ils soient électroniques ou non, est interdite dans les conditions de la Loi du 27 juin 1919 portant répression du trafic des billets de théâtre. Toute reproduction du billet, qu’il soit électronique ou non, est interdit sous quelque forme que ce soit.
Le billet électronique est personnel et incessible, une pièce d’identité officielle avec photo pourra être demandée à l’entrée à l’établissement du DOCKS CIRCUS pour identifier le Client (le nom du Client est mentionné sur son billet électronique).
REGLEMENT INTERNE à YACK STORIES.
YACK STORIES met tout en œuvre pour offrir au Client une Prestation conforme à ses attentes. L’ordre, la disposition ou la distribution du Spectacle demeurent à la discrétion de YACK STORIES et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de la programmation ou de la distribution.
L’interruption du Spectacle au-delà de la moitié de sa durée ne peut donner lieu à un quelconque remboursement ni à quelque réclamation que ce soit.
Le Dîner et/ou les boissons, s’ils sont prévus dans la Prestation choisie par le Client, seront servis avant le début du Spectacle. Afin de ne pas troubler le bon déroulement du Spectacle, le service à table du Dîner sera interrompu et le bar fermé pendant le Spectacle, hors entracte.
Les mineurs sont acceptés au DOCK CIRCUS à partir de 6 ans (sauf dérogation spéciale de la direction).
Eu égard aux dispositions légales visant à la protection des mineurs, aucune boisson alcoolisée ne pourra être commandée par une personne mineure et YACK STORIES se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge de la personne souhaitant commander de l’alcool.
Une tenue correcte (pas de tongs, shorts, bermudas ou tenues/chaussures de sport et pas de débardeurs pour les hommes) ainsi qu’un comportement respectueux à l’égard des employés et artistes de YACK STORIES sont exigés.
YACK STORIES se réserve le droit de refuser l’accès ou de faire sortir tout Client qui perturberait le bon déroulement de la Prestation, sans aucun remboursement ni indemnité.
Pour des raisons de sécurité, le Client peut être amené à subir, à l’entrée du DOCKS CIRCUS, par des agents habilités, une palpation de sécurité et/ou une inspection visuelle des bagages à main.
Les animaux ne sont pas acceptés dans l’établissement du DOCKS CIRCUS, à l’exception des chiens d’aveugle conformément à la réglementation en vigueur.
Il est strictement interdit de photographier, filmer ou enregistrer, tout ou partie du Spectacle. Toute infraction à cette interdiction sera sanctionnée par la confiscation de l’appareil jusqu’à la fin de la Prestation ou l’expulsion du Client, sans aucun remboursement ni indemnité, et sera aussi passible de poursuites devant les tribunaux.
Les téléphones portables doivent être éteints pendant le Spectacle.
Il est également interdit de reproduire les textes, logos, images ou tous autres éléments figurant sur le site internet de YACK STORIES, sur le billet, sur les emails envoyés par YACK STORIES ou sur tout autre document émis par YACK STORIES.
YACK STORIES décline toute responsabilité pour tous dommages concernant tous objets apportés par le Client qui n’auraient pas fait l’objet d’un dépôt dans les locaux aménagés à cet effet.
La direction de YACK STORIES ne peut être tenue responsable des vols et dégradations constatés dans le vestiaire, ainsi que sur les véhicules garés sur les parkings extérieurs au site.
Le DOCKS CIRCUS est un espace entièrement non-fumeur.
En cas de captation audiovisuelle du Spectacle, le Client est averti par la présente que son image est susceptible d’y figurer et donne son accord. Aucun droit afférent à l’utilisation de ces images ne pourra être réclamé par quiconque.
La direction de YACK STORIES se réserve le droit d’annuler une représentation pour manque de participants moyennant un préavis de 7 jours.
DROIT APPLICABLE – TRIBUNAUX COMPETENTS
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.
En cas de litige, les tribunaux situés dans le ressort du tribunal de Lyon seront seuls compétents.
Règlement du solde et paiement tardif
Le client-organisateur s’engage formellement à verser à la société YACK STORIES, sur présentation d’une facture, le solde de la prestation convenue et restant due, et ceci 30 jours avant le début de la représentation. Le client-organisateur n’ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé sa réservation.
Conformément à la réglementation, tout paiement effectué, au-delà de la date du règlement figurant sur la facture, rend responsable le client-organisateur, sans qu’un rappel soit nécessaire, d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d’un montant minimum de 40 euros.
Conformément à la loi 92-1442 du 31/12/92, les pénalités de retard de paiement appliquées seront égales à 3 fois le taux d’intérêt légal.
Billets e-Cadeaux – Conditions générales de ventes
Politique de livraison
Les produits qui sont disponibles en stock sont expédiés sous 24 heures. Le délai de livraison est en général de 2 à 4 jours ouvrables, après un délai de traitement de 24-48 heures.
La livraison est possible dans les pays de la CEE. Pour toute autre question concernant la livraison, veuillez contacter le service client sur contact@voulez-vous.fr.
Prolongation
La validité du produit peut être prolongée de 6 mois supplémentaires, tant que sa date de validité initiale n’est pas dépassée.
La demande de prolongation s’effectue par mail à hello@showroom20.com
Le produit est valable pour une durée limitée : la date de fin de validité est indiquée sur le Billet e-Cadeau délivré. Autrement dit, la réservation doit impérativement être effectuée avant cette date.
Toute demande de prolongation doit être effectuée avant la date limite d’utilisation. Après l’expiration de la date de prolongation, aucune extension ne pourra être acceptée et le e-Cadeau sera définitivement perdu.
Politique de retour et de remboursement
Le produit est valable 10 mois (juillet et août non inclus) à compter de sa date d’achat, dans l’établissement et pour l’une des représentations disponibles dans la rubrique “Réservation“ (https://www.showroom2.0.com/réservation).
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non utilisation, perte ou destruction du Billet e-Cadeau délivré.
Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation d’un spectacle et de décision par l’organisateur du remboursement des billets. Toute réservation est ferme et définitive.
Placement et catégories
Chaque spectateur est titulaire d’un billet de spectacle sur lequel figure la catégorie à laquelle il appartient.
Les spectateurs disposent de places assises réservées. A leur arrivée, ils sont accompagnés jusqu’à leur siège par un membre du personnel de YACK STORIES.
Un plan de tables unique est élaboré à l’occasion de chaque représentation. Les spectateurs sont placés par ordre de priorité selon deux critères :
Critère 1 : par ordre croissant de catégorie
YACK STORIES propose 2 catégories : cat. 1 et cat. 2.
Dans l’élaboration du plan de tables, les spectateurs appartenant à la catégorie 1 sont placés en premiers, ceux appartenant à la catégorie 2 en deuxièmes.
Critère 2 : par ordre de réservation validée
Dans une même catégorie, les spectateurs sont ensuite placés prioritairement selon l’ordre chronologique de la validation de leur réservation.
Le placement des spectateurs s’opère depuis la partie de la salle située le plus dans l’axe et au plus proche de la scène, vers le fond et les extérieurs de la salle.
Cas particulier : en cas de forte affluence, les groupes formant un nombre impair de spectateurs sont susceptibles d’être placés à l’extrémité d’une travée de tables.